מדיניות ביטול והחזרים

בקצרה

• ביטלתם לפני שפתחתם תוכן בתשלום? תקבלו החזר מלא, בלי דמי ביטול.
• אחרי הפתיחה הראשונה של תוכן בתשלום אין ביטול ואין החזר, למעט במקרים שנקבעו בדין.
• תקלה שמונעת גישה, חיוב כפול, חיוב שלא אישרתם או תוכן שלא תואם את התיאור: נחזיר את הכסף לפי הדין.

1. מה אתם קונים

המסלולים באתר הם חבילות של תוכן לימודי דיגיטלי: סימולציות, מאגרי שאלות, הסברים כתובים, תרגול חיבור, והסברים שמאמן ה-AI כותב באופן אוטומטי, בדרך כלל על בסיס השאלה או הנושא שאתם מתרגלים. התוכן נמסר לכם במחשב או בטלפון, והגישה אליו פתוחה עד תאריך הסיום של המסלול. תאריך הסיום מוצג לפני התשלום, בקבלה ובחשבון שלכם. אין חידוש אוטומטי.

2. ביטול לפני הפתיחה הראשונה של תוכן בתשלום - החזר מלא

כל עוד לא פתחתם תוכן בתשלום, אפשר לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא של הסכום ששילמתם, בלי דמי ביטול. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם, בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול. עם הביטול הגישה למסלול תיסגר.

3. מה נחשב "פתיחה ראשונה של תוכן בתשלום"

הפעם הראשונה שבה המערכת מציגה לכם תוכן שזמין רק במסלול בתשלום, ובכלל זה: פתיחת סימולציה בתשלום, הצגת שאלה ממאגר השאלות בתשלום (מעבר למכסה החינמית), הצגת הסבר בתשלום, בדיקת חיבור במסגרת המסלול, או שליחת שאלה למאמן ה-AI במסגרת המסלול.

לא נחשבים פתיחה: כניסה לחשבון, צפייה בעמודי האתר, בדף המחירים או בלוח הבקרה, ושימוש בתוכן החינמי שזמין לכל משתמש.

מועד הפתיחה הראשונה נרשם אוטומטית בשרתים שלנו ומוצג בעמוד החשבון שלכם.

4. אחרי הפתיחה הראשונה - אין ביטול ואין החזר

התוכן במסלולים הוא "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, והוא ניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול. לפי סעיף 14ג(ד)(3) ו-(5) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מידע, וגם לא על תוכן הניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול לאחר שנפתח. התוכן נחשב פתוח מרגע הפתיחה הראשונה של תוכן בתשלום. לכן מרגע הפתיחה הראשונה של תוכן בתשלום לא ניתן לבטל את הרכישה ולא יינתן החזר, גם אם לא השתמשתם במסלול עד סופו, למעט המקרים שבסעיף 5 ומקרים אחרים שנקבעו בדין.

5. מה תמיד מגיע לכם, גם אחרי הפתיחה

אין בסעיף 4 כדי לגרוע מזכויות שהדין מקנה לכם ושאי אפשר לוותר עליהן. בפרט:

• שילמתם והגישה לא נפתחה, או שתקלה מצדנו מונעת מכם להשתמש במסלול לתקופה משמעותית - נתקן, נאריך את המסלול או נחזיר את הכסף, מלא או יחסי, לפי העניין.
• התוכן שקיבלתם שונה באופן מהותי ממה שתואר לפני הרכישה - תוכלו לבטל ולקבל החזר לפי הדין.
• חיוב כפול, חיוב בסכום שגוי או חיוב שלא אישרתם - נחזיר את הסכום העודף.

7. הקורס החי (אמירנט)

הקורס החי בהנחיית מורה אינו חבילת תוכן דיגיטלי, ותנאי הביטול שלו מפורטים בנפרד בתנאי ההרשמה לקורס.

8. שאלות

בשאלות על חיוב או ביטול כתבו ל-info@psychometrybest.co.il. בדרך כלל אנחנו עונים בתוך יום עסקים אחד.